Vaga de Supervisor de Atendimento

Dados da vaga Atuar na central de atendimento ao cliente (cac) supervisionar a equipe de call center em relação às orientações aos clientes externos e internos,monitorar as ligações, dar feedbacks dos atendimentos. Elaborar e acompanhar os relatórios de atendimento verificando: tempo de solução, tempo de atendimento, performance da equipe e estabelecer planos de ação para atingimento das metas. Criar soluções assertivas para melhoria da comunicação. Realizar levantamentos e orientar quanto aos procedimentos para realização dos exames laboratoriais, suporte diário ao time. Entender o processo, fluxo e normas das unidades. Respeitar as normas de qualidade no atendimento e dos processos conforme o padrão. Responder pelas metas qualitativas e quantitativas estabelecidas. Requisitos Residir em jundiaí e região Excelente ortografia e redação Boa comunicação, atendimento ao cliente experiência com gestão de equipe Será um diferencial ter trabalhado na área da saúde. Benefícios -Vale transporte -Vale alimentação -Convênio médico