Vaga de Supervisor de Suporte

- ensino superior completo na área da ti (desejável pós) - experiência com supervisão de equipes de ti - certificado itil foudation v3 - certificado hdi sctl Vale alimentação ao dia + vale transporte Acompanhar e controlar as atividades, visando garantir os níveis de serviço exigidos; identificar as necessidades de desenvolvimento dos profissionais sob sua responsabilidade, visando ao processo de melhoria contínua dos serviços; suprir os profissionais com informações, treinamento, recursos logísticos e tecnológicos, necessários à realização dos serviços; repassar orientações e inseri-las no processo de atendimento, quando necessário; participar de reuniões de acompanhamento sempre que houver necessidade de ajustes dos critérios, padrões de atendimento, bem como de outros assuntos pertinentes; informar a ocorrência de incidentes generalizados ou de grande impacto, reclamações e sugestões de usuários; garantir a boa utilização e conservação dos recursos de infraestrutura tecnológica e do ambiente físico disponíveis aos profissionais sob sua supervisão; demais atividades competentes à função.