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Vaga de Supervisor de Telemarketing

Informações da vaga

  • Salário A combinar
  • Modalidade Home Office
  • Contrato Efetivo/CLT

Descrição da vaga
Requisitos: ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. experiência comprovada como supervisor de call center ou cargo de supervisão semelhante. Essencial ter experiência em atendimento ao cliente. Conhecimento prático de ms office. Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho. Notáveis habilidades de comunicação e negociação. Ter uma abordagem orientada a resultados. Excelentes habilidades organizacional e de liderança. Atividades: ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes. Contratar e integrar novos funcionários responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback. Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada. Avaliar desempenho com métricas, tais como abandono de chamada, espera de chamada e outras. Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema. Preparar resultados mensais, anuais e relatórios de desempenho. De 9:00 as 17:12 de segunda a sexta
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