Coordenador(a) de atendimento
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Segmento: médico / hospitalar
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Local: centro / fpolis
Formação / vivências
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superior completo em administração, economia, processos gerencias, gestão de pessoas ou gestão hospitalar
experiência comprovada em gestão de atendimento e liderança de equipes
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vivência no segmento médico/hospitalar será valorizada
conhecimentos em gestão de pessoas/equipes, gestão de conflitos, gestão do tempo e gestão estratégica
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conhecimento em sistemas de gestão em saúde será um diferencial
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pacote office.
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Atividades:
coordenar as equipes de atendimento (matriz e filiais), prezando pela excelência no atendimento humanizado,
Qualidade nos serviços e excelência no desempenho operacional
contribuir para a boa performance da área por meio de elaboração de indicadores de desempenho, controle do nível de satisfação do cliente, monitoramento do volume do atendimento e taxa de ocupação dos consultórios
monitorar o nível de satisfação dos pacientes e propor melhoria nos procedimentos que gerem a fidelização do cliente
interagir com os médicos diante das necessidades de alterações ou situações de reclamação de clientes
incentivar, capacitar e motivar a equipe de atendimento com vistas a prestação de serviço com alto nível de excelência
elaborar o manual de atendimento zelando pela imagem da instituição, garantindo o cumprimento por parte de toda equipe de atendimento
participar dos processos seletivos das vagas da área, primando pela assertividade na captação de colaboradores
avaliar a performance de cada colaborador promovendo constantemente feedbacks e melhorias na gestão da equipe.
perfil: relacionamento interpessoal e empatia liderança de equipe comunicação clara habilidade de negociação e persuasão
Administração do tempo resolução de problemas e tomada de decisão adaptabilidade, flexibilidade e resiliência.
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Horário: segunda a sexta-Feira, das 8h às 17h (1 hora de intervalo)
A empresa oferece
(Informação Confidencial) (análise das pretensões salariais)
Benefícios: vr (Informação Confidencial) ao dia + va (Informação Confidencial) + vt + prêmio assiduidade mensal (Informação Confidencial) + folga no aniversário + plano de saúde sem coparticipação após a experiência + vestiário + copa + uniforme, entre outros.
cv para: (Email Confidencial) indicando o nome da vaga.
atenção candidato:
não realize pagamentos para participação de processo seletivo.
não compre cursos de qualificação ção.
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