Vaga de Assessor de Suporte

Buscamos por pessoas comprometidas, motivadas e dispostas a contribuir com a nossa equipe. Venha expandir conexões junto com a gente. Responsabilidades: gestão da internalização da venda: receber o negócio fechado pelo executivo de vendas e gerenciar todos os passos internos subsequentes (pré-Venda para ativação, financeiro, jurídico, engenharia de projetos). Resolução de impedimentos ( troubleshooting ): ser o ponto focal para identificar e solucionar quaisquer gargalos ou problemas que surjam durante a fase de contratação (ex: ajustes em propostas, divergências jurídicas, inconsistências em dados de clientes). Elaboração e gerenciamento de documentação: revisar e formalizar propostas comerciais, contratos e aditivos, garantindo a conformidade com as políticas internas e os requisitos da operadora-Cliente. Gerenciar o fluxo de assinaturas e a troca de documentação com o jurídico e o cliente. Interface interdepartamental: fazer a ponte entre as equipes de vendas e áreas de suporte (operações, engenharia de redes, back office ), garantindo que todos os stakeholders estejam alinhados para a ativação do serviço. Controle e crm: manter o sistema crm (ex: salesforce) e os relatórios de pipeline impecavelmente atualizados com o status detalhado de cada negócio em internalização, fornecendo dados precisos para o forecasting de vendas. Suporte ao executivo: atender às solicitações dos executivos de vendas para que eles tenham mais tempo para o cliente ( front-End ), cuidando da retaguarda comercial. Requisitos: experiência comprovada: experiência anterior em áreas de suporte comercial, sales operations back office de vendas ou inside sales técnico, preferencialmente no setor de telecom ou ti. Conhecimento de processos: sólido entendimento do ciclo de vida da venda em telecom (desde a prospecção até a ativação/faturamento). Conhecimento do mercado carrier : familiaridade com o tipo de produtos, serviços e processos de contratação de operadoras, isps e carriers . Inglês fluente (desejável): necessário para a revisão de contratos internacionais e comunicação com carriers globais. Formação: graduação em administração, engenharia ou áreas correlatas. Tecnologia: experiência avançada em crm (salesforce, dynamics) e pacote office (excel/google sheets).