Vaga de Help Desk

Oportunidade de trabalho interno na área de help desk e suporte, atendimento ao cliente, através de email, chamados e (informação confidencial)da empresa. Registro de chamados e interações, prestar suporte através de acesso remoto, mitigar e solucionar problemas relatados pelos clientes, direcionar atendimentos para os analistas de suporte, atuar como backoffice, cadastrando e ativando os novos clientes na base, habilitando os planos e criando os cadastros das novas instalações. Prestar suporte para técnicos em campo e atender demandas administrativas internas. Oportunidade com grande potencial de crescimento. Nossa empresa atende municípios e empresas em todo o sul do brasil, contando com escritórios no rs, sc e pr. Hard skills: Conhecimentos na área de informática: Redes tcp/ip. Internet. Roteadores conhecimento básico em identificar problemas em infraestrutura de redes (rj45, cabeamentos, switches e roteadores); Ferramentas de acesso remoto; Conhecimento em ferramentas de testes de rede; Conhecimento básico pacote windows: Excell; World; Navegação; Configurações de redes; Email; Instalação de softwares;