Vaga de Help Desk

A engeplus empresas busca um profissional para atuar como atendente de suporte técnico, atuando presencialmente em regime de clt, com jornada de 44 horas semanais, em horário noturno (14h às 16h30 e 17h30 às 00h, com plantões alternados nos finais de semana). A vaga exige disponibilidade para trabalhar em regime de escala e não há necessidade de viagens. Responsabilidades e atribuições: Atendimento telefônico técnico a clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, realizando diagnósticos e solucionando problemas Registro detalhado das solicitações, ações tomadas e resolução dos problemas em sistema próprio Interação com outras áreas da empresa para resolução de problemas complexos que necessitem de suporte de outros departamentos Manutenção do conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, buscando constantemente aprimoramento técnico Proatividade na identificação e resolução de problemas, buscando soluções eficazes e eficientes Cumprimento das normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança das informações Participação em treinamentos e capacitações para atualização de conhecimentos técnicos e de atendimento ao cliente. Requisitos: Ensino superior em andamento experiência comprovada em atendimento técnico a clientes por telefone (help-Desk) Sólidos conhecimentos em informática, incluindo sistemas operacionais, softwares de aplicação e redes de computadores Excelente comunicação oral e escrita, com e clareza na transmissão de informações Habilidade para resolução de problemas, raciocínio lógico e proatividade Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações de estresse Habilitação categoria b (cnh). Benefícios: Vale alimentação (r$ 26,00 por dia trabalhado) Plano de saúde unimed e são josé com coparticipação de 50% Plano odontológico Internet de 500m gratuitos (caso haja engeplus no local) Auxílio nascimento (r$ 500,00 reais no nascimento do filho(a)) Descontos em universidades (graduação e pós) Descontos em academias Descontos em psicólogos Plano de carreira Refeitório (a confirmar) Seguro de vida Vale transporte (a confirmar). Informações adicionais: A empresa oferece oportunidades de crescimento profissional e um ambiente de trabalho e desafiador. Buscamos um profissional comprometido, dedicado e com forte senso de responsabilidade.