Vaga de Consultor Técnico

Responsabilidades do cargo consultor técnico (pós-Vendas) Realizar atendimento consultivo aos clientes no setor de pós-Vendas, identificando necessidades e propondo soluções técnicas adequadas Efetuar abertura e acompanhamento de ordens de serviço, garantindo precisão nas informações registradas Recepcionar veículos para manutenção preventiva e corretiva, realizando levantamento inicial das demandas apresentadas Elaborar orçamentos de peças, serviços e mão de obra, apresentando ao cliente de forma clara e técnica Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina, garantindo cumprimento de prazos e qualidade na execução Atuar como elo entre cliente e equipe técnica, mantendo comunicação contínua sobre status dos reparos e eventuais necessidades adicionais Orientar clientes quanto à utilização adequada dos veículos, planos de manutenção e recomendações técnicas Garantir excelência no atendimento e satisfação do cliente durante toda a jornada de pós-Venda Realizar conferência de serviços executados antes da entrega do veículo Apoiar processos de garantia, revisões e campanhas técnicas conforme padrões da montadora Monitorar indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente Identificar oportunidades de venda consultiva de serviços, peças, acessórios e contratos de manutenção Assegurar cumprimento dos procedimentos internos, normas de segurança e padrões da concessionária/montadora Manter relacionamento ativo com clientes, contribuindo para fidelização e retenção no pós-Venda. Competências desejadas Comunicação clara e técnica Atendimento ao cliente Organização e gestão de prioridades Negociação e relacionamento interpessoal Conhecimento técnico em veículos leves e/ou pesados Capacidade analítica e resolução de problemas Proatividade e senso de urgência. Requisitos Ensino médio completo (desejável superior/técnico em mecânica, automotiva ou áreas correlatas) experiência em pós-Vendas automotivo Conhecimento em manutenção de veículos leves e/ou pesados Familiaridade com sistemas de ordens de serviço e gestão de oficina Cnh categoria b (desejável).