Vaga de Suporte Técnico

Local: blumenau Horário: segunda a sexta-Feira das 08:00 ás 18:00 Quais serão as suas responsabilidades: Realizar o atendimento consultivo aos clientes via canais digitais (e-Mail e whatsapp), esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas de uso do sistema. Conduzir reuniões de alinhamento, checklists de implantação e treinamentos para novos usuários. Realizar a abertura, triagem, análise técnica e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de resolução. Executar a parametrização do sistema (gestão de acessos, regras de negócio, campanhas e funcionalidades) e realizar testes para validação de cenários. Identificar inconsistências no software, reportar bugs ao time de tecnologia e propor melhorias contínuas na experiência do usuário. Monitorar filas de processamento de dados e coordenar a escala/agendamento da equipe operacional de digitação. O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de softwares Domínio do pacote office Ensino superior completo ou cursando em administração de empresas, economia, comunicação social, gestão empresarial ou cursos correlatos.