Vaga de Help Desk

Requisitos: Ensino médio completo Curso de informática básica experiência com atendimento ao cliente Conhecimento em pacote office (word, excel, powerpoint) Boa comunicação oral e escrita Habilidade para resolução de problemas Proatividade e organização Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento. Atividades: Atender chamados de suporte técnico por telefone, e-Mail e chat Diagnosticar e solucionar problemas de informática Instalar e configurar softwares e hardwares Prestar suporte remoto aos usuários Criar e manter documentação técnica Registrar e acompanhar os chamados de suporte Escalonar problemas complexos para a equipe de segundo nível Manter-Se atualizado sobre novas tecnologias e soluções Realizar o atendimento de forma eficiente e cordial, buscando sempre a satisfação do cliente Trabalhar em equipe, colaborando com os demais membros da equipe de suporte Cumprir as normas e procedimentos da empresa Participar de treinamentos e capacitações Auxiliar na organização e manutenção do ambiente de trabalho Realizar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade. Diferenciais: experiência com sistemas de gestão (ex: erp) Conhecimento em redes de computadores Certificações em informática Inglês técnico. Habilidades desejáveis: Atenção a detalhes Capacidade de lidar com situações de pressão Trabalho em equipe Boa comunicação Proatividade Organização Raciocínio lógico Adaptabilidade Iniciativa.