Vaga de Especialista em Cerâmica

O que você irá fazer-Atuar na construção e evolução das jornadas de crm conectadas às operações de compre & retire, envio pela loja, salesapp e prateleira infinita. Integrar dados de loja física, e-Commerce e franquias, garantindo visão única do cliente, com unificação de base, deduplicação e match de perfis entre canais. Desenvolver análises cruzadas entre canais (loja física, e-Commerce e franquias) para identificar padrões de compra omnichannel. Criar gatilhos automatizados integrados às operações das lojas, como aviso de pedido disponível para retirada, lembretes, confirmação de entrega e follow-Up pós-Venda. Desenvolver réguas e campanhas específicas para lojas via whatsapp, contemplando comunicações transacionais, consultivas e promocionais. Criar fluxos automatizados de relacionamento integrando whatsapp ao crm e às metas de loja. Definir e acompanhar kpis específicos de omnichannel. Desenvolver análises de cohort omnichannel para entender jornada, frequência de compra e ltv por canal. Identificar oportunidades de sinergia entre campanhas digitais e ações físicas, garantindo consistência da comunicação entre os canais. Requisitos indispensável:vivência com varejo responsável cristiana bornhofen.