Vaga de Analista de Operações

Já imaginou trabalhar em uma empresa que valoriza a inclusão e o equilíbrio no ambiente de trabalho? Agora, imagine que essa empresa é a maior varejista de alimentos do país! Aqui, a inclusão está em tudo o que fazemos, e nossa cultura é movida por quatro pilares: cliente, coragem, colaboração e compromisso com a mudança. As vagas abertas são para quem compartilha esses valores. Ficou interessado? Você pode ser a pessoa que estamos procurando! Horário de trabalho: segunda a sexta das 08:00 as 17:48, com 01:00 de refeição e descanso. Responsabilidades: - Será responsável por atuar diretamente no atendimento ao cliente, resolvendo solicitações, reclamações e ocorrências com empatia e agilidade. - Receber, direcionar e apoiar lojistas em demandas operacionais, promovendo relacionamento colaborativo e comunicação eficaz. - Garantir que as demandas sejam recebidas, direcionadas e tratadas por cada área, assegurando a melhor experiência para o público. - Elaborar relatórios operacionais e indicadores de atendimento (sla, nps, tempo de resposta). - Sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento e operação. - Atuar na interface com lojistas e demais áreas - Apoiar ações, garantindo suporte operacional e atendimento adequado ao público. - Criar relatórios gerenciais e de performance utilizando recursos avançados do excel, como tabelas gráficos e fórmulas complexas. Requisitos: - Domínio avançado em fórmulas de lógica, pesquisa e financeiras - experiência prévia comprovada em rotinas administrativas e com análise/ relatórios de dados. - Formação em administração, ciências contábeis, tecnologia da informação ou áreas correlatas - experiência com atendimento ao cliente e experiência do consumidor - experiência com análise de indicadores operacionais - experiência com controle de processos e melhoria contínua competências comportamentais - Comunicação clara e empática - Foco no cliente e senso de urgência - Organização e atenção aos detalhes - Capacidade de resolução de problemas - Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal - Postura profissional e adaptabilidade oferecemos: registro temporário com possibilidade de efetivação salário fixo: R$ 6.000,00 por mês vale transporte vale refeição de R$ 27,50 por dia seguro de vida em grupo local de trabalho: barueri, sp regime de contratação de tipo: temporário jornada: período integral área e especialização profissional: administração - Administração geral nível hierárquico: analista valorizadotempo de experiência: habilidades ensino superior completo analise de indicadores operacionais controle de processos e melhoria continua experiência com atendimento ao cliente e experiência do consumidor experiência prévia comprovada em rotinas administrativas e com análise/relatório de dados conhecimento avançado no excel escolaridade mínima: ensino superiorformação desejada: ciências contábeis, ensino superior administração de empresas, ensino superior tecnologia da informação, ensino superior temporário mazzini.