Vaga de Assistente de Suporte Técnico

A veolink busca um assistente de suporte técnico para atuar em volta redonda. O profissional será responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos clientes, solucionando problemas e orientando-Os durante o processo de resolução. A vaga exige disponibilidade para viagens. Atribuições do cargo: Atendimento de chamados utilizando ferramentas de gestão de incidentes Fornecimento de suporte de primeiro nível e de soluções para problemas do cliente mento adequado de questões não resolvidas a outros níveis de suporte Atualização de dados de clientes e criação de relatórios de atividade Orientação aos clientes durante o processo de resolução de problemas Instalação e configuração de software Diagnóstico de redes corporativas Suporte remoto a sistemas e monitoramento de dispositivos Suporte remoto aos computadores dos usuários Controle de configuração de ativos implementados nos clientes. Formação desejada: Técnico em informática Graduação cursando em áreas de tecnologia da informação (será considerado um diferencial). Competências técnicas: Conhecimento em microinformática, instalação e manutenção de sistemas Conhecimento dos aplicativos e sistemas utilizados na empresa (windows/office) Conhecimento em sistemas operacionais Workstations Conhecimento em sistemas operacionais windows server Conhecimento em linguagem sql para banco de dados oracle/ms-Sql server Conhecimento em ferramentas para acesso remoto. Outros requisitos: Disponibilidade para viagens para atendimento aos clientes. Diferenciais: experiência prévia em suporte técnico Certificações em áreas de ti.