Vaga de Operador de Telemarketing

Realizar atendimentos receptivos e ativos em todos os canais disponíveis para atendimento cliente, interno e externo (chat-E-Mail, whatsapp e etc) Receber solicitações de alterações cadastrais como mudança de endereço e/ou telefone, cancelamentos, modificação de dados do contrato, cancelamento de plano etc., fazer os devidos registros no sistema, a fim de que a solicitação seja processada e resolvida Receber solicitações e a 2 via de boletos, carnés, declaração de imposto de renda e carteira do plano, processando o pedido conforme normas da empresa, a fim de solucionar a questão Esclarecer dúvidas dos beneficiários relativas ao contrato e/ou procedimentos para utilização do plano de saúde, atendimentos eletivos e de urgência, prestar as informações conforme determinações da ans e regras da empresa, a fim de orientar o interessado Receber solicitações dos beneficiários sobre atendimentos pelo plano, marcar consultas e exames na rede própria, orientar sobre o endereço da unidade, médico, dia, horário e especialidade Realizar a confirmação de dados cadastrais tais como, telefones, endereço residencial, e-Mails Fornecer informações a respeito de rede própria e da rede credenciada, orientando sobre médicos, clínicas e hospitais, bem como sobre especialidades Fazer contato com o beneficiário em caso de liberação de procedimentos para informar a senha de autorização, local de realização do procedimento e validade. Importante ter: ensino médio completo conhecimento em pacote office habilidade e facilidade no atendimento ao cliente e no trabalho em equipe disponibilidade para atuar no escala 6x1. Benefícios: ticket alimentação, gympass, acolhimento psicológico, folga aniversário e muito mais.