Vaga de Operador de Telemarketing

Atividades: - Receber as ligações telefónicas, e-Mail e whatsapp dos beneficiários / tamares e prestadores de serviços, identificar a demanda a fim de resolver quando tratar-Se de assunto de sua competencia ou, se for o caso, para o sac ou o setor responsável. - Realizar atendimentos receptivos e ativos em todos os canais disponiveis para atendimento ao cliente, interno e externo (chat-E-Mail, whatsapp e etc). - Receber solicitações de alterações cadastrais como mudança de endereço elou telefone, cancelamentos, modificação de dados do contrato, cancelamento de plano etc, fazer os devidos registros no sistema, a fim de que a solicitação seja processada e resolvida - Receber solicitações e a 2 via de boletos, carnés, declaração de imposto de renda e carteira do plano, processando o pedido conforme normas da empresa, a fim de solucionar a questão - Esclarecer dúvidas dos beneficiarios relativas ao contrato e/ou procedimentos para utilização do plano de saúde, atendimentos eletivos e de urgência, prestar as informações conforme determinações da ans regras da empresa, a fim do orientar o interessado, Receber solicitações dos beneficianos sobre atendimentos pelo plano marcar consultas e exames na rede propria, orientar sobre o endereço da unidade, médico, dia, horário e especialidade - Realizar a confirmação de dados cadastrais tais como, telefones, endereço residencial, e-Mails Fornecer informações a respeito de rede propria e da rede credenciada, orientando sobre médicos, clínicas e hospitais, bem como sobre especialidades. Importante ter: Ensino médio completo Habilidade com ferramentas digitais Identificação com o público idoso, Disponibilidade para atuação como operador/a no formativo receptivo -Habilidade de comunicação, trabalho em equipe, argumentação são importantes para composição do perfil. Benefícios: Gympass, acolhimento psicológico, folga aniversário, ticket alimentação e muito mais.