Vaga de Assistente de Suporte

Buscamos um assistente em atendimento para fazer parte da equipe de central de atendimento. Esse profissional será responsável por:atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-Mail ou outra ferramenta de gestão de atendimento), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitaçãoefetuar atendimento ativo, de forma esporádica, para garantir retorno de statu garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendidarealizar resolução de problemas e melhoria dos processosbuscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela edenred e trocas de informaçõe focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresaoutros requisitos: habilidade em comunicação (verbal e escrita)conhecimento do pacote office (básico) trabalhar de maneira proativa e em equipecursando tecnologia da informação ou áreas correlacionadas. Nível: auxiliar/operacional.