Vaga de Supervisor de Atendimento
- Confidencial
- Supervisor de Atendimento
- Vitória da Conquista/BA
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Vitória da Conquista/BA
Descrição da vaga
Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente. Garantir a excelência no atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, e fornecendo informações precisas. Monitorar atendimentos (telefone, chat, whatsapp, e-Mail). Monitorar indicadores de desempenho do atendimento, buscando melhorias contínuas na qualidade do serviço. Liderar e acompanhar a equipe de atendentes (suporte técnico, comercial e financeiro). Acompanhar indicadores de performance e garantir qualidade no atendimento. Realizar feedbacks e treinamentos. Apoiar em atendimentos críticos e propor melhorias nos processos. Requisitos: desejável formação superior em administração, gestão ou áreas relacionadas experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de call center habilidades de liderança, comunicação e organização. Perfil proativo, cordial e orientado ao cliente. Conhecimento em rotinas administrativas e uso de sistemas de gestão. Remuneração compatível /44h semanais/clt.
