Vaga de Gerente de Projetos

Customer success managerlocalização: remotovagas: 2tipo: tempo integral (contrato de 3 meses)local de trabalho: aberto para toda a américa latina visão geral da função: estamos recrutando um customer success manager experiente para apoiar uma plataforma global de saas utilizada por grandes empresas, em um contrato de 3 meses. Nessa função, você trabalhará de perto com os clientes para garantir que eles alcancem resultados relevantes com a plataforma, ao mesmo tempo em que impulsiona adoção, retenção e oportunidades de expansão. Esta é uma função altamente consultiva, na qual você atuará como um parceiro estratégico dos clientes, ajudando-Os a resolver desafios operacionais, melhorar desempenho e extrair o máximo valor do produto. Como a plataforma está profundamente conectada a operações de logística e cadeia de suprimentos, experiência nesse setor é altamente valorizada para compreender fluxos de trabalho, desafios operacionais e métricas de desempenho. Você colaborará de forma próxima com os times de vendas, produto e operações para garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a jornada. O candidato ideal é confortável gerenciando relacionamentos com grandes empresas, navegando em organizações complexas e equilibrando conversas estratégicas com execução prática. Principais responsabilidades: gerenciar o relacionamento completo com clientes enterprise designados, incluindo adoção, uso, retenção e satisfação construir relacionamentos consultivos sólidos e atuar como parceiro estratégico para stakeholders dos clientes ajudar clientes a definir métricas de sucesso, kpis e resultados de negócio mensuráveis conduzir reuniões periódicas de negócio com a liderança do cliente para avaliar progresso e identificar oportunidades identificar oportunidades de expansão em contas existentes e trabalhar com vendas para impulsionar crescimento orientar clientes sobre melhores práticas para maximizar valor e utilização do produto representar as necessidades dos clientes internamente e colaborar com diferentes áreas para resolver problemas gerenciar escalations e garantir resolução ágil das demandas dos clientes apoiar iniciativas de advocacy e ajudar a desenvolver clientes defensores da marca qualificações: inglês fluente é obrigatório. Espanhol é um diferencial maisde experiência com clientes enterprise em customer success, gestão de contas ou funções similares em empresas saas experiência em gerenciar relacionamentos complexos e impulsionar retenção de longo prazo experiência ou familiaridade com logística, cadeia de suprimentos ou tecnologia de transporte é obrigatório forte capacidade de priorização e gestão de múltiplas contas simultaneamente excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders capacidade de trabalhar de forma colaborativa com times de vendas, produto e operações perfil proativo com forte habilidade de resolução de problemas disponibilidade para viagens ocasionais, se necessário por que essa função é interessante: esta posição oferece a oportunidade de trabalhar com grandes empresas, resolvendo desafios operacionais reais. Se você tem experiência em ambientes de logística ou cadeia de suprimentos, poderá conectar diretamente as capacidades da plataforma a melhorias operacionais concretas para os clientes. O contrato de 3 meses é ideal para um profissional sênior de customer success que consiga rapidamente construir relacionamentos, gerar valor para os clientes e garantir forte adoção e satisfação em um curto período de tempo.