Vaga de Supervisor de Planejamento Estratégico

Empresa localizada na cidade de vinhedo/sp do ramo contabilidade, com 300 funcionários, contrata supervisor de planejamento estratégico Ensino superior completo sólida experiência com planejamento operacional em call center conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações domínio avançado em pacote office e sql (power bi e python são diferenciais) forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão Vale-refeição vale-transporte assistência médica e odontológica seguro de vida auxílio-creche convênio com instituições de ensino parcerias com farmácias, restaurantes, sesc, parques aquáticos e mais. Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo avaliar a necessidade de headcount (hc) para áreas receptivas, ativas e novos projetos acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas acompanhar kpis chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais participar de reuniões estratégicas com áreas de crm, gestão e áreas comerciais garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme clt e nr17) atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área