Vaga de Assistente de SAC

Responsabilidades:realizar atendimentos via whatsapp, instagram, tiktok, e-Mail e telefoneoferecer suporte consultivo na escolha de produtos e combinações de looksacompanhar pedidos, trocas e devoluções na plataforma vndamonitorar indicadores de satisfação (nps, tempo de resposta, feedbacks)apoiar ações de pós-Venda, fidelização e campanhas sazonaiscompartilhar percepções das clientes com os times de marketing, e-Commerce e produção,contribuir de forma contínua para aprimorar a experiência : experiência obrigatório em e-Commerceexperiência em atendimento ao cliente nos segmentos de moda, vestuário ou calçadosboa comunicação oral e escrita, com empatia, clareza e postura profissionalvivência com pós-Venda e resolução de conflitos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva às clientesdesejável conhecimento nas plataformas vnda, whatsapp business, tiny erp e redes sociaisformação: ensino superior cursando ou completo em moda, comunicação ou marketingperfil organizado, colaborativo, proativo e orientado a resultadosescuta ativa e empatia no relacionamento com o clientesenso estético e genuíno interesse por moda e estilo de vida organização, responsabilidade e comprometimento com a excelência no atendimentocomunicação clara, acolhedora e alinhada ao propósito da marca.