Vaga de Agente de Atendimento

Descrição e responsabilidades Horário: 08:00 as 17:00 Nível: operacional Regime de contratação: efetivo clt Como agente de atendimento, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Suas principais atividades incluirão: Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-Mail, chat ou outros canais de comunicação. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando a satisfação e fidelização. Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema, garantindo a correta documentação e resolução dos casos. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a melhor experiência para o cliente. Manter-Se atualizado sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos. Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos processos e serviços da empresa. Seguir os padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir um atendimento de excelência. O sucesso nesta função requer habilidades de comunicação eficazes, empatia, paciência e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e profissional. Requisitos Requisitos: Graduação em áreas correlatas ( administração, ciências contábeis, economia, finanças, etc) experiência prévia em atendimento ao cliente Boa comunicação verbal e escrita Conhecimento básico em informática e pacote office Capacidade de trabalhar em equipe Graduações: Ensino médio completo (obrigatório) Curso técnico ou superior em áreas relacionadas será um diferencial (desejável) Diferenciais: Conhecimento em técnicas de atendimento e negociação Cpa - C-Pro r - C-Pro i.