Vaga de Assistente Comercial

Assistente comercial e administrativoresponsável pelo fechamento de contratos, relacionamento com clientes, rotinas administrativas relacionadas e entrega de resultados / comportamental e habilidades - Comprometimento com entrega de resultados e metas - Sagacidade comercial- Senso investigativo - Energia, autodisciplina e automotivado - Escuta ativa e sinergia - Riqueza de vocabulário - Comunicação leve, clara e objetiva - Verbal e escrita - Trabalho em equipe - Proativo, organizado e adesão às rotinas - Cordialidade, boa argumentação e postura persuasiva - Ética profissional, bons valores e postura corporativa - Maturidade profissional para tratar informações sensíveis e decisões de fechamento. Rotinas comerciais e administrativas1. Receber clientes com cordialidade e profissionalismo, garantindo uma jornada clara, humana e segura 2. Apresentar nossos serviços, esclarecer pontos, negociar e formalizar contratos de prestação de serviços da organização, conforme manuais e normas da franqueadora 3. Arquivar contratos e documentos, garantindo organização, rastreabilidade e compliance 4. Gestão simultânea de atendimentos, propostas em negociação e documentação5. Garantir ordem e funcionalidade de recepção, equipamentos e estação de trabalho. Relacionamento com o cliente 1. Ser ponte entre cliente, equipe comercial e gestão operacional, sempre priorizando transparência e a excelência no atendimento e a conclusão do negócio/fechamento e contratação dos planos que a área técnica indicar 2. Atender e acolher clientes com insatisfações, buscando soluções alinhadas ao padrão da organização 3. Renegociar inadimplência de acordo com política vigente, com clareza e cordialidade4. Realizar cancelamentos de contratos, mantendo empatia, clareza e postura profissional5. Emitir relatórios semanais e mensais contendo: contratos formalizados abandonos e desistências renegociações cancelamentos avaliações agendadas e concluídas altas e fechamento final.6. Analisar informações e propor ações para: aumentar conversão reduzir cancelamentos recuperar créditos financeira e indicadores 1. Entrar em contato com clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela, propondo e formalizando novas datas (renegociação) 2. Realizar renegociações com inadimplentes, conforme política vigente, mantendo postura clara, cordial e firme 3. Registrar no sistema as informações financeiras e contratuais de forma precisa, sem erros 4. Emitir relatórios semanais e mensais sobre: renegociações, cancelamentos, abandonos, altas, avaliações agendadas/realizadas, contratos formalizados e novos clientes - Analisar dados e propor ações para minimizar impactos negativos e recuperação de créditos bem como agir com ações no momento da venda / fechamento do contrato. Rotina e desenvolvimento 1. Responsável pela negociação e fechamento comercial junto aos potenciais clientes, formalização documental e ações pós-Venda2. Cumprir rigorosamente manuais, diretrizes e políticas da franqueadora3. Participar de treinamentos e reciclagens técnicas e comportamentais4. Estimular ambiente colaborativo, alinhado à cultura da organização5. Entregar metas comerciais e indicadores de sua responsabilidade, reportando-Se a: gerente comercial regional e gerente de operações da unidade. Requisitos1. Ensino superior - Administração, gestão comercial ou áreas afins. 2. Mandatório: ter experiência com vendas b2c / varejo - Serviços 3. Técnicas de negociação e vendas 4. Noções de cálculo e finanças básicas 5. Informática intermediária 6. Familiaridade com ferramentas digitais: sistemas de gestão, planilhas, whatsapp business e aplicativos de produtividade.