Vaga de Estagiário

Descrição e responsabilidades Monitorar o relacionamento com os associados da cooperativa, realizando follow-Ups regulares após a concessão de crédito, adesão de novos produtos ou serviços, para assegurar satisfação e engajamento contínuo Auxiliar na elaboração e envio de mensagens de boas-Vindas, felicitações de aniversário, e-Mails de celebração de aniversário de associação e outros comunicados importantes, garantindo uma abordagem personalizada e eficiente Coletar e analisar dados de feedback de associados, como net promoter score (nps), pesquisas de satisfação e indicadores de churn, para identificar pontos de melhoria e oportunidades de fidelização Manter atualizados os registros de contato e interações com associados da cooperativa, garantindo a precisão das informações no sistema de crm Contribuir para a criação e implementação de iniciativas e projetos voltados para a melhoria da experiência do associado, incluindo a criação de novos processos, fluxos de trabalho, e campanhas de engajamento Colaborar com a equipe na identificação e resolução de problemas reportados pelos associados, atuando como um ponto de contato inicial e facilitando a comunicação entre o associado e as áreas responsáveis Auxiliar no monitoramento de associados inativos, identificando oportunidades para reativação através de campanhas específicas e abordagem proativa. Requisitos Cursando graduação em administração ou processos gerenciais Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal Organização e atenção a detalhes Proatividade e resolução de problemas Pacote office Habilidade em plataformas digitais. Benefícios Seguro de vidavale-Transporte.