Vaga de Monitor

Requisitos Ensino Médio Completo Pacote Office nível Básico Fluência dos idiomas: Espanhol e Língua Portuguesa Disponibilidade para viagens experiência atuando como Monitor de Qualidade em Call Center é um diferencial Descrição das Atividades Fluência nos idiomas: Língua portuguesa e espanhol para desempenhar as atividades pertinentes a função. Realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao cliente de operações contratadas (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme os seus critérios Atualizar o relatório da qualidade com agentes a serem monitorados de acordo om banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações especificas Conferir o relatório da qualidade para garantir que todas os dados inseridos geraram informações de forma correta Disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente Entre outras atividades pertinentes à função Escala e Horário de Trabalho: 5x2 (segunda à sexta-Feira) Horário à combinar Salário base: À definir.