Vaga de Atendente

Estamos procurando um(a) especialista em suporte de atendimento ao cliente para atuar diretamente com mídias sociais em nossa equipe de uberlândia. Se você é craque em comunicação e tem paixão por resolver desafios online, essa vaga é para você! Suas principais responsabilidades serão: Utilizar a ferramenta buzzmonitor para monitorar e gerenciar interações online. Lidar com clientes críticos em redes sociais, demonstrando habilidade para acalmar os ânimos e compreender profundamente suas demandas. Acompanhar postagens neutras para identificar proativamente oportunidades de engajamento e contato com clientes. Interagir com o time de marketing, levando insights levantados nas redes para auxiliar na produção de conteúdo. Coletar dados importantes dos clientes nas redes sociais e encaminhá-Los de forma eficiente para a equipe de sac. Atuar ativamente no gerenciamento de crises e realizar a curadoria completa das interações online da marca. Para essa posição, é essencial que você tenha: Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão (eventualmente em dias de lives fora do horário comercial e em finais de semana). Excelente comunicação escrita e verbal. Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a construir um relacionamento ainda mais forte com nossos clientes nas mídias sociais!.