Vaga de Analista de Suporte

Resumo: Uberlândia-Mg (híbrido) Tivia ti E-Mail: (email confidencial) 1 vaga - 2402 views #office #analista #sistemas #suporte Quero me candidatar Descrição: Modelo de trabalho: 100% remoto (mas para residentes de uberlândia/mg e região) Tipo de contrato: clt 1 vaga disponível Pacote de remuneração Salário: R$ 1.700,00 Benefícios Vr: R$ 550,00 e outros Jornada Escala 6x1, com plantões inclusive em feriados Horários: Segunda a sexta e domingo: 11h40 às 20h00 Sábado: 13h40 às 22h00 Folgas alternadas entre sábado e domingo, conforme escala da equipe Principais responsabilidades Atuar com tratativas técnicas de incidentes e reclamações de clientes relacionadas aos serviços prestados pela área de operations Identificar falhas não solucionadas em atendimentos convencionais e realizar a mitigação da causa raiz Garantir o cumprimento dos slas e padrões de qualidade contratados Executar ações com foco em resolução técnica especializada Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento Requisitos Experiência prévia com gestão de incidentes em ambientes de ti complexos Conhecimento em ambientes de telecom Boa comunicação e habilidade com excel (nível básico) Organização e foco em resolução de problemas Diferenciais Graduação (completa ou em andamento) em ti, ciência da computação, engenharia, administração ou áreas correlatas Importante: Vaga remota, mas exclusiva para candidatos(as) que residam em uberlândia/mg ou regiões próximas. Requisitos: Nível (senioridade): junior. Clt Descobrir maislinkedinlinkedin.