Vaga de Assistente de SAC
- Agência Nix
- Assistente de SAC
- Uberaba/MG
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Uberaba/MG
Descrição da vaga
Atender, monitorar e interagir com o público em redes sociais, whatsapp e email, seguindo o tom de voz da marca, dúvidas e casos complexos para as áreas internas responsáveis, organizar registros de atendimentos e garantir retorno dentro do prazo, apoiar na criação de roteiros e fluxos de atendimento, coletar feedbacks, sugestões e reclamações, reportando à equipe de social media e atendimento, contribuir para engajamento, fidelização e bom relacionamento com o público, gerar relatórios básicos de indicadores de atendimento, auxiliar no relacionamento com influenciadores e parceiros, direcionando contatos internos quando necessário. Requisitos: formação em publicidade, comunicação, marketing ou áreas afins (cursando ou concluído), domínio em plataformas de redes sociais (instagram, facebook, whatsapp business, email, etc.), excelente comunicação escrita, com clareza e ortografia impecável, conhecimento básico de atendimento ao cliente e experiência do consumidor, familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de sac (diferencial), organização e controle para atuar com múltiplos atendimentos simultaneamente.
