Vaga de Analista de Suporte Técnico

Tipo de Vaga: 100% Presencial (CLT) Local: Centro, Ubatuba - SP Horário: Por escala e mudam de acordo com a época do ano, normalmente é de Segunda à Sábado e épocas que será de Domingo a Domingo com 1 folga na semana. (Carga de 7hs e 20 por dia com 1:30 de almoço) Formação Acadêmica: Ensino Médio completo Objetivo: "Prestar suporte técnico especializado em hardware, software, redes e infraestrutura de TI, diagnosticando e resolvendo rapidamente incidentes para manter a continuidade das operações, com foco em automação comercial e suporte ao usuário final no ambiente de Food Service e varejo." Requisitos: - CNH categoria AB; - Pacote Office com Excel intermediário; - Conhecimento com CRM e Sistemas de gestão ERP, PDV ou similares; - experiência com suporte técnico (preferencialmente em empresas SaaS); - Vivência com atendimento ao cliente e resolução de chamados; - experiência com Ferramentas de chamados (ticketing); - Conhecimento em Hardware, software e redes; - experiência com diagnóstico e troubleshooting de incidentes em software. Principais desafios: - Suporte ao usuário final: Ter Paciência e lidar com usuários não técnicos (caixas, gerentes), treinando-os sem interromper operações. - Diagnóstico rápido de falhas: Identificar problemas em hardware, redes ou software em minutos, em um ambiente de varejo com alto volume de chamados. - Atualização constante de skills: Aprender novas ferramentas de automação e segurança cibernética para não ficar obsoleto.. Salário Inicial: R$ 2.100,00 (3 meses experiência) após: R$ 2.500,00 + Benefícios: Vale Transporte; Auxilio Academia (R$150,00).