Vaga de Supervisor de Atendimento

Venha fazer parte do nosso time essa vaga é para você que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva .Papel do líder liderar a sua equipe na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação .Venha fazer parte do nosso timecentral de atendimento e suporte técnico, com atuação e atribuições supervisionar/liderar equipes em operações de call centerresponsável por relacionamento com gestor e gerente da operaçãomonitoramento dos kpis operacionaisanálise e atualização de relatóriosadministração de escalasencerramento e acompanhamento de folha de pontoaplicação de feedbackacompanhamento nos indicadores do clientegestão e desenvolvimento dos e qualificações ter no mínimo de idadesuperior completo ou cursandonecessário experiência anterior com liderança de equipedesejável experiência com liderança em call centerconhecimento dos indicadores: aderência, tmo, nível de serviço, abs e qualidadeconhecimentos intermediários em informática, digitação e pacote officejá ter atuado com liderança em vendas ou retençãojá ter atuado com empresas de serviço de pagamento de maquininhas de cartão, adquirencia, será um diferencialperfil comercialfoco no clienteboa comunicação verbal e escritaplanejamento e organizaçãoflexibilidadenegociação persuasão argumentaçãorelacionamento interpessoalliderançater fácil acesso a unidade atento sede (zona sul de sp).Informações adicionaissalárior$2.600,00horário de trabalho6x1 14:20/22:00 variaveljornada de trabalho200h mês escala 6x1 com folga variável sábado ou domingo.