Vaga de Gerente de Suporte

Local: alphaville o profissional deve garantir a continuidade operacional de todos os serviços tecnológicos de nossos clientes em um suporte 24x7 das torres de unix, linux, middleware, bd, networking, armazenamento e backup. Atividades interagir com as diferentes torres técnicas de serviços para resolver os requisitos dos clientes com os slas acordados. Conduzir projetos para melhoria contínua e estabilização de plataformas na área de operações, para evitar perda de eficiência no nível de infraestrutura. Estabelecer objetivos e indicadores para controlar a operação e o suporte de ti e as escalas 24x7, cuidando do orçamento de despesas operacionais. ou mais de experiência como gerente de grupos de suporte de torres (unix, bd, windows, rede, armazenamento / backup). Amplo conhecimento técnico de tecnologias, padrões e normas atuais de infraestrutura de datacenter, sistemas operacionais, virtualização, hw, bd e app. Certificação itil desejável e conhecimento demonstrável em gerenciamento de demanda técnica, incidentes e solicitações de grande volume. Superior completo em ti ou similar. Idiomas: português e espanhol. Inglês desejável.