Vaga de Analista de Suporte Técnico

Precisamos de uma pessoa para o nosso time de suporte técnico!Não temos um nível de experiência definido para a vaga, então se você nunca trabalhou com suporte técnico ou é junior, pleno ou senior, vamos analisar com carinho!As atividades mais comuns são atendimento aos clientes para tirar dúvidas técnicas, ajudar a resolver problemas, relatar bugs ao desenvolvimento, solicitar melhorias e etc. Por canais de atendimento como chat, email, entre características para se dar bem nessa posição são:pró-Atividadeempatiafacilidade no relacionamento com clientesprazer em ensinar e aprender diariamenteagilidade para atendimento a vários canais simultaneamentefacilidade para gerenciar conflitosconhecimentos em itil, cobit, mps-Br e outros frameworks relacionados são diferencial.E é claro, conhecimentos em sucesso do cliente são o diferencial mais importante!