Vaga de Desenvolvedor

Responsabilidades: Gerenciar e liderar as melhorias contínuas da plataforma servicenow, garantindo a maximização de seu uso. Desenvolver pequenas melhorias e personalizações na plataforma, de acordo com as necessidades do negócio e conforme as boas práticas recomendadas. Atuar como ponto focal para a administração diária do servicenow, incluindo a resolução de incidentes, requisições de serviço e suporte ao usuário. Realizar análise de processos para identificar oportunidades de automação e otimização dentro da ferramenta. Promover a adoção dos módulos contratados da plataforma, realizando a gestão de stakeholders e o suporte aos usuários. Fornecer orientações sobre o uso adequado do servicenow, definindo padrões, processos e promovendo a cultura de uso da plataforma. Desenvolver e implementar soluções com foco na experiência do usuário (ux), garantindo que as interfaces sejam intuitivas, eficientes e acessíveis. Trabalhar em colaboração com as equipes de ti e de negócios para entender e traduzir as necessidades e requisitos para soluções dentro do servicenow. Atuar na manutenção de dashboards, relatórios e na melhoria contínua da experiência dos usuários finais. Participar ativamente em projetos de melhoria e novas implementações da plataforma, assegurando a entrega de soluções eficazes e eficientes. Requisitos técnicos e de experiência: experiência comprovada com a administração e desenvolvimento de melhorias na plataforma servicenow. Conhecimento aprofundado dos principais módulos do servicenow (itsm, itom, cmdb, csm, hr service delivery, etc.). Habilidade em desenvolver pequenas personalizações, scripts e integrações dentro do servicenow. experiência com a definição e implementação de processos itil e boas práticas dentro da plataforma. experiência em design centrado no usuário (ux/ui) e na criação de interfaces de usuário intuitivas e eficientes no servicenow. Capacidade de analisar processos de negócios e traduzi-Los em fluxos de trabalho eficientes no servicenow. Conhecimento de metodologias ágeis (como scrum ou kanban) é um diferencial. Certificações servicenow (como certified system administrator, certified implementation specialist) são desejáveis.