Vaga de Registrador

Atendente de call center sem experiência Descrição das atividades: Esta posição oferece uma excelente oportunidade para indivíduos motivados e com boa comunicação ingressarem no mercado de trabalho. Como atendente de call center, você será responsável por prestar atendimento de alta qualidade aos clientes através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e-Mail e chat. Suas principais responsabilidades incluem: Atendimento ao cliente: Prestar atendimento telefônico e via outros canais de comunicação (e-Mail, chat, etc.), respondendo a dúvidas, fornecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços, solucionando problemas e registrando solicitações e reclamações de forma eficiente e profissional. O foco principal é garantir a satisfação do cliente em todas as interações, buscando sempre a resolução de problemas e a fidelização. Você irá lidar com uma variedade de situações, exigindo flexibilidade, empatia e capacidade de resolução de conflitos. Registro de informações: Registrar de forma precisa, completa e organizada todas as informações relevantes das ligações e interações com os clientes em sistemas específicos da empresa. Manter os registros atualizados e completos é crucial para garantir a eficiência do atendimento, a rastreabilidade das informações e o cumprimento das normas internas. A precisão e a organização dos dados são fundamentais para o bom funcionamento da equipe e para a análise de performance. Suporte à equipe: Colaborar ativamente com outros membros da equipe para garantir o bom funcionamento do setor de atendimento. Isso inclui compartilhar informações, auxiliar colegas em situações complexas e contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. A participação em reuniões de equipe e treinamentos regulares é essencial para o desenvolvimento profissional e para o aprimoramento das habilidades de atendimento. Gestão de tempo e prioridades: Organizar e priorizar as tarefas de atendimento, garantindo que todos os clientes sejam atendidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. A capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e de se adaptar a mudanças de prioridades é fundamental para o sucesso nesta função. Aprimoramento contínuo: Participar ativamente de treinamentos e programas de desenvolvimento profissional oferecidos pela empresa, buscando constantemente aprimorar o conhecimento sobre os produtos, serviços e procedimentos internos. A proatividade na busca por conhecimento e o interesse em se desenvolver profissionalmente são altamente valorizados. Requisitos: Não é necessária experiência anterior. A empresa oferece treinamento completo para a função. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de se expressar claramente e de forma profissional, tanto oralmente quanto por escrito. Proatividade e disposição para aprender. Demonstrar iniciativa, curiosidade e vontade de aprender novas habilidades e conhecimentos. Comprometimento e responsabilidade. Assumir a responsabilidade pelas tarefas atribuídas e demonstrar comprometimento com os resultados. Habilidade para trabalhar em equipe. Capacidade de colaborar efetivamente com os colegas, compartilhar informações e contribuir para um ambiente de trabalho positivo. Domínio de ferramentas de informática básicas (pacote office). Boa capacidade de digitação.