Vaga de Gerente de Pós Vendas

Garantir oatingimento das metas e dos objetivos estratégicos traçados pela empresa,sustentado pela visão do negócio e pelos indicadores de desempenho: receitas,custos e margensgerir e controlar asatividades relacionadas ao pós-Venda de serviços e produtos com base nasorientações e direcionamento da diretoria da empresagerir os processos inerentes à área,desenvolvendo processos, métricas e métodos de trabalho com kpis e slas. Implantar, acompanhardiariamente, analisar e evoluirdefinir processos,fluxos administrativos, manuais de atividades e procedimentos por função,delegar responsabilidades, prover as condições necessárias para a execução dasatividades e acompanhar as entregas da sua equipeplanejar e gerenciar as atividades de pós-Venda dossetores de: produtos (estoque, venda balcão, televendas), oficina, garantia, tech-Linee sac, qualidade, recepção, acessórios e estética. Definir estruturas, insumose ferramentasestabelecercanal de atendimento ao cliente (sac), visando atender, ouvir, entender eresolver às necessidades dos clientes, fortalecendo o relacionamento e reduçãode eventuais reclamaçõesanalisar, mensalmente, os resultadosfinanceiros da operação, com ações para alinhamento das contas com o orçamentoanualrealizar oplanejamento, elaborar estudos e análise de preços de peças e política de comercialização, implementar e mensurar os resultadospromover estudos,construir indicadores e projeções de receitas, custos e resultados, apresentarnovas alternativas para otimizar o desempenho dos processos operacionais dasáreasgarantir a excelênciano relacionamento (interno e externo), no trabalho e na performancedemais atividades inerentes ao cargo #J-18808-Ljbffr.