Vaga de Coordenador de Atendimento

Requisitos:ensino superior completo em administração de empresasnecessário possuir experiência com indicadores de desempenho, acompanhamento de normas e desenvolvimento práticas de atendimento ao cliente vivência em call centerdesejável ter experiência com metasperfil pró será responsável pela coordenação operacional e estratégica de todas as etapas do relacionamento com o cliente através dos diversos canais disponibilizados, monitoramento da qualidade do atendimento realizado buscando oportunidades de melhorias e a aderência ao processo do negócio, mapeamento, análise e revisão de processos, fluxos e procedimentos, buscando a melhoria contínua da melhor experiência do cliente elaboração de relatórios gerenciais demonstrando as principais métricas de performance individuais e da área, implantação de processos para novos produtos e/ou serviços da empresa acompanhamento do atendimento telefônico, chat, mídias sociais, (Informação Confidencial).