Vaga de Atendente de SAC

Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e hóspedes: Atuará como o primeiro ponto de contato, garantindo uma experiência positiva e eficiente para todos os clientes e hóspedes. As responsabilidades incluem um atendimento cordial e profissional, desde o momento da chegada até a partida, assegurando a satisfação plena. Isso envolve a resolução de problemas e dúvidas de forma rápida e eficaz, contribuindo para a fidelização dos clientes. Check-In e check-Out: Executar os procedimentos de check-In e check-Out de forma precisa e eficiente, utilizando o sistema de gestão hoteleira. Verificar a documentação necessária, processar pagamentos e garantir a precisão das informações registradas. A organização e agilidade neste processo são fundamentais para otimizar o fluxo de trabalho e garantir a satisfação do cliente. Atendimento telefônico e fornecimento de informações: Atender ligações telefônicas, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre os serviços oferecidos, acomodações disponíveis e políticas da empresa. O atendimento deve ser prestado com cortesia e profissionalismo, mesmo em situações de alta demanda. Além do atendimento telefônico, deverá fornecer informações relevantes aos clientes presencialmente, respondendo a dúvidas e solicitações de forma clara e concisa. O domínio de ferramentas de comunicação online para atendimento também será considerado um diferencial. Recepcionar clientes e/ou visitantes: Receber e acolher clientes e visitantes com profissionalismo e cortesia, oferecendo assistência e direcionamento conforme necessário. Criar um ambiente acolhedor e eficiente, contribuindo para a imagem positiva da empresa. Averiguar as necessidades dos clientes: Identificar as necessidades e expectativas dos clientes, antecipando-Se às suas demandas e oferecendo soluções personalizadas. A proatividade e a capacidade de escuta ativa são essenciais para garantir a satisfação do cliente. Agendar serviços, reservar e indicar acomodações: Agendar serviços, reservar acomodações e indicar opções adequadas às necessidades dos clientes, garantindo a disponibilidade e a satisfação com a escolha. O conhecimento do sistema de reservas e a capacidade de oferecer sugestões personalizadas são importantes para esta função. Observar normas internas de segurança: Cumprir rigorosamente as normas internas de segurança, garantindo a segurança dos clientes, funcionários e instalações. A conscientização e o cumprimento das normas são essenciais para a prevenção de acidentes e incidentes. Fechar contas e estadas de clientes: Processar o fechamento das contas e estadas dos clientes, garantindo a precisão dos cálculos e a emissão de documentos fiscais corretos. A atenção aos detalhes e a precisão nos cálculos são fundamentais para evitar erros e garantir a satisfação do cliente. Organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano: Organizar informações, planejar o trabalho do cotidiano e manter o ambiente de trabalho organizado e eficiente. A organização e o planejamento são essenciais para otimizar o tempo e garantir a eficiência no atendimento. Requisitos: Ensino médio completo Desejável conhecimento em pacote office Habilidades comprovadas em atendimento ao público Senso de organização Proatividade Boa comunicação verbal e escrita. Jornada de trabalho: Escala 12x36 Remuneração: Salário a combinar Benefícios: Ajuda de custo + alimentação na empresa + day off + treinamentos com certificados. Data máxima para envio de .