Vaga de Assistente de SAC

Empresa está passando por uma reestruturação no atendimento ao cliente, motivada pela iminente regulamentação do setor de apostas no brasil. Atualmente, o seu atendimento é feito por uma equipe generalista que tratam de reclamações, dúvidas e problemas técnicos. Com a regulamentação em vista, decidimos especializar nossa equipe para otimizar o atendimento, garantindo mais eficiência e compliance. Skills:  Conhecimento básico sobre o funcionamento de plataformas de apostas e familiaridade com atendimento ao cliente. Técnico ou superior em andamento em áreas como administração, economia, tecnologia da informação, engenharia de produção ou afins. Atividades: Responder e resolver questões de clientes por meio de canais como telefone, e-Mail, chat, redes sociais e outros. Fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços, políticas de troca, prazos de entrega, entre outros. Garantir uma comunicação clara, cordial e profissional em todas as interações. Tratar questões gerais e operacionais, como dúvidas sobre o uso da plataforma, regras de apostas e promoções . Competências Capacidade analítica, voltado para a resolução de problemas e prevenção de riscos. Análise de dados e risco Atenção aos detalhes Tomada de decisões rápida e confiável. Contratação: Clt + benefícios Modalidade: Presencial em teresina-Pi.