Vaga de Account Manager

Key account manager híbrido - Pinheiros, são paulo - Sp Estamos assessorando uma logtech em expansão na américa latina, dedicada a transformar a logística do e-Commerce em vantagem competitiva. Sua principal missão é ajudar marcas digitais a escalarem suas operações através de uma solução de fulfillment completa. Buscamos um (a) key account manager, para ser o (a) guardião de sucesso dos clientes estratégicos da marca. Sua missão será assumir o bastão após o onboarding, garantindo que a operação não apenas funcione, mas escale com qualidade e visão estratégica. Principais atividades Gestão de relacionamento: ser o ponto focal dos principais stakeholders, garantindo confiança e continuidade após a implementação Excelência operacional: monitorar kpis e slas críticos (nível de serviço, churn, backlog) e liderar qbrs e checkpoints de performance Interface cross-Functional: orquestrar demandas entre os times de produto, operações, financeiro e suporte para resolver gargalos e crises Crescimento da conta: identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-Sell) e apoiar renegociações contratuais Voz do cliente: transformar feedbacks reais em melhorias diretas nos nossos processos e políticas internas. Requisitos experiência sólida na gestão de contas de médio e grande porte Perfil analítico: você deve falar a língua dos indicadores operacionais Habilidade de negociação e resiliência para gestão de crises Domínio intermediário de excel/google sheets Diferencial: background em logística, fulfillment, saas ou marketplaces, além de familiaridade com métricas como ltv, cac e gmv. Modelo de atuação híbrido, sendo 3x por semana presenciais em pinheiros, são paulo. #j-18808-Ljbffr.