Vaga de Supervisor de Pessoas

Aqui no grupo one7, somos movidos por grandes desafios e por pessoas que fazem a diferença na execução. Acreditamos que o backoffice comercial vai muito além do suporte às operações: ele é um pilar estratégico, responsável por garantir fluidez, escala, qualidade e uma experiência diferenciada para nossos clientes e para o time comercial. Estamos em busca de um(a) supervisor(a) de backoffice com perfil hands on e estratégico, capaz de liderar pessoas, organizar prioridades, destravar processos e transformar desafios operacionais em soluções eficientes. Essa pessoa terá papel fundamental na gestão da equipe, no acompanhamento de indicadores, na padronização de processos e na integração entre backoffice, comercial e demais áreas, atuando como um verdadeiro braço operacional da liderança. Buscamos alguém que se identifique com nossos 7 valores, tenha visão de negócio, senso de dono e capacidade de atuar em um ambiente com alto volume de operações e constantes oportunidades de melhoria. Uma pessoa que combine excelência em atendimento, gestão de pessoas, foco em resultados e inteligência emocional, contribuindo ativamente para a evolução da área, da experiência do cliente e da performance da companhia. Se você quer fazer parte de um time que constrói resultados com consistência, protagonismo e propósito, essa jornada pode ser sua. Vem crescer com a gente. #prafrenteepracima ? Se você tem: boa comunicação oral e escrita foco e concentração orientação para resultado bom relacionamento em equipe proatividade e empatia com o cliente criatividade para gerar soluções inovadoras resiliência e inteligência emocional para contornar situações de crise. Espírito empreendedor atitude positiva e otimista. Sua missão será: supervisionar o setor de backoffice, acompanhando a equipe na execução das atividades, oferecendo suporte, direcionamento e garantindo a qualidade e o cumprimento das entregas. Atuar de forma próxima e estratégica na gestão dos analistas comerciais, orientando prioridades, garantindo alinhamento operacional e fortalecendo a interface entre backoffice, comercial e demais áreas da empresa. Realizar avaliação de desempenho da equipe, fornecendo feedback estruturado, identificando necessidades de capacitação e acompanhando a evolução profissional. Conduzir treinamentos e iniciativas de desenvolvimento, conforme diretrizes da área e necessidades identificadas nas operações. Promover reuniões periódicas, acompanhando atividades, identificando melhorias e incentivando autonomia e busca por soluções. Ser agente disseminador da cultura organizacional, promovendo ambiente positivo e atuando com inteligência emocional na mediação de conflitos. Atuar como braço operacional estratégico da diretoria e dos gerentes de plataforma, absorvendo demandas operacionais complexas, destravando processos e garantindo fluidez das operações para liberar a liderança para decisões estratégicas. Monitorar indicadores do backoffice e áreas correlatas, acompanhando resultados, elaborando planos de ação e reportando insights para apoiar a tomada de decisão. Desenvolver processos voltados à experiência do cliente, originação fria, outbound, canais de suporte e estratégias de prospecção ativa. Estabelecer e manter relacionamento com clientes internos e externos, respondendo dúvidas, fortalecendo vínculos e buscando feedback para melhoria contínua. Implementar programas de fidelização e engajamento, assegurando consistência na jornada do cliente. Conduzir e analisar pesquisas de satisfação, traduzindo o feedback em ações práticas de evolução das ofertas e do atendimento. Realizar o controle orçamentário da área, acompanhando o previsto versus o realizado, com foco no cumprimento do orçamento anual e na utilização adequada dos recursos disponíveis. Apoiar no processo de onboarding de novos gerentes comerciais, garantindo uma integração eficiente, alinhamento com os processos da área e aceleração da curva de aprendizagem. Pré-Requisitos: curso superior completo em administração, economia, gestão comercial, ciências contábeis ou áreas correlatas possuir experiência na área comercial e relacionamento com cliente conhecimento básico no pacote office (word, excel, power point, etc.). Você ganha pontos adicionais se: tiver experiência com fidcs (fundos de investimentos em direitos creditórios) apresentar adaptabilidade a mudanças. O que você vai encontrar por aqui: salário competitivo benefícios flexíveis e diferenciados plano de saúde e odontológico seguro de vida em grupo auxílio creche day-Off para curtir seu aniversário wellhub: yoga, pilates, dança, funcional e muito mais em treinos online e ao vivo, além de academias credenciadas programa de incentivo à saúde, bem-Estar e qualidade de vida programa de reconhecimento respeito à diversidade abertura para suas ideias cultura colaborativa, com forte senso de cooperação e união estímulo ao conhecimento e inovação local de trabalho: tatuí (sp).