Vaga de Agente de Telemarketing

Realizar atendimento ativo e/ou receptivo aos clientes, prestando suporte, solucionando demandas, negociando débitos ou oferecendo produtos e serviços, garantindo a melhor experiência ao cliente e o cumprimento das metas e indicadores da operação. Competências técnicas boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico de informática. Capacidade de seguir scripts e processos. Habilidade de negociação (cobrança e vendas). Competências comportamentais empatia e cordialidade. Foco em resultados. Resiliência e controle emocional. Organização e agilidade. Trabalho em equipe. Vale transporte, vale refeição, assistência médica, seguro de vida, auxilio creche, plano de carreira, parcerias com sesc e com universidades e comércios locais. Atender clientes via telefone, chat ou outros canais, registrando cada interação no sistema. Esclarecer dúvidas, orientar sobre procedimentos, produtos e serviços. Resolver problemas, reclamações e solicitações dentro do prazo. Garantir qualidade no atendimento, seguindo scripts, políticas e normas da empresa. Efetuar contato ativo para negociação de débitos. Realizar acordos, renegociações e orientações de pagamento conforme regras vigentes. Registrar todas as interações e propostas nos sistemas internos. Cumprir metas diárias de produtividade, recuperação e qualidade na cobrança.