Vaga de Engenheiro de Transportes

Buscamos um profissional recém-formado ou em início de carreira para atuar na área de atendimento ao cliente e pós-venda, garantindo uma excelente experiência para usuários de uma plataforma de software voltada à gestão de operações de transporte de passageiros. Os clientes atendidos são empresas de transporte de passageiros e seus contratantes, sendo o foco da posição o acompanhamento do uso da plataforma, suporte no pós-venda e identificação de melhorias na experiência do cliente. Principais responsabilidades: Atender clientes no pós-venda, de forma remota e presencial; Atender empresas de transporte de passageiros e seus contratantes, usuários da plataforma; Realizar follow-up de chamados e solicitações até a resolução; Monitorar indicadores de satisfação e experiência do cliente; Identificar e resolver problemas técnicos ou operacionais relacionados ao uso da plataforma; Elaborar relatórios de acompanhamento; Apoiar treinamentos para clientes sobre utilização da plataforma de gestão; Atuar em conjunto com áreas internas (Suporte, Compras e Comercial); Contribuir com melhorias nos processos de atendimento e experiência do cliente;