Vaga de AUXILIAR E-COMMERCE

Setor: Comercial / E-commerce Vínculo Hierárquico: Reporta-se à Coordenação de Vendas Regime: CLT / Tempo Integral (ajustar conforme o caso) Responsabilidades Principais 1. Gestão de Lojas Virtuais (Mercado Livre e demais marketplaces) Atualizar e manter as lojas virtuais da empresa, garantindo que os anúncios estejam corretos, atrativos e atualizados. Cadastrar novos produtos, revisar descrições, imagens, preços e promoções. Monitorar e analisar o desempenho das vendas, elaborando relatórios com insights de desempenho, produtos mais vendidos e oportunidades de melhoria. 2. Controle de Estoque e Logística Gerenciar o estoque disponível para as vendas online, evitando rupturas ou excedentes. Embalar pedidos conforme os padrões de qualidade da empresa. Organizar e acompanhar o transporte e envio das mercadorias, garantindo prazos e integridade do produto. 3. Atendimento ao Cliente Atender clientes via chat, e-mail e telefone, oferecendo suporte pré e pós-venda. Solucionar dúvidas, registrar reclamações e garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Manter uma comunicação cordial, clara e eficiente. 4. Análise Financeira e Operacional do Marketplace Calcular e controlar taxas, comissões, custos logísticos e margens de lucro dos produtos. Utilizar planilhas e ferramentas de gestão do Mercado Livre para projetar rentabilidade e monitorar resultados. Gerar relatórios e propor ajustes de preço e estratégias com base em dados financeiros e de desempenho. Requisitos Técnicos experiência comprovada em gestão de lojas virtuais, preferencialmente no Mercado Livre. Domínio das ferramentas e planilhas do Mercado Livre (frete, comissões, taxas e rentabilidade). Conhecimento em Excel / Google Sheets (cálculos, fórmulas e relatórios). Diferenciais Desejáveis Noções de marketing digital e SEO para anúncios.