Vaga de Atendente
- Coop
- Atendente
- Sorocaba/SP
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Sorocaba/SP
Descrição da vaga
Atividades da posição: Atuar no atendimento ao cliente e cooperado, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços da coop, além de registrar os contatos no sistema para garantir um histórico completo de atendimento. Realizar a inscrição de cooperados nos programas oferecidos, registrando-Os nos sistemas correspondentes, e acompanhar os cooperados durante visitas às unidades. Receber e intermediar a solução de ocorrências registradas por outros canais de contato (0800, e-Mail e chat), referentes à unidade. Manter-Se atualizada quanto às leis do código de defesa do consumidor e às políticas internas da unidade, assegurando um atendimento de qualidade. Analisar indicadores de satisfação dos cooperados para auxiliar a gerência no planejamento de melhorias. Executar ações de relacionamento definidas pela gestão de clientes e operações, como recuperação de cooperados inativos e atividades de pós-Venda, contribuindo para a fidelização e satisfação dos cooperados. Jornada de trabalho: Escala 6x1 (segunda a sábado) Horário intermediário Requisitos: Ensino médio completo experiência na função ou cursos profissionalizantes.