Vaga de Analista de Suporte

Efetuar atendimentos de nvel 3, garantir pleno funcionamento do ambiente de t.I. Dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos. Alimentao da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. Solucionar chamados no 1, 2 e 3 nvel. Acompanhar ciclo de vida de todos os chamados 1, 2 e 3 nvel. Prover segurana da informao aos ambientes gerenciados. Anlise, acompanhamento e soluo de chamados analistas de 1 nvel e designar chamados para atendimentos possveis. Solucionar chamados possveis remotamente e presencialmente. Reunies de alinhamento com gerncia de forma peridica. Acompanhar checklist de clientes. Visitas a clientes com contrato para auditoria do ambiente. Realizao de relatrios de visitas, envio para cliente e equipe. Acompanhamento da fila de chamado de suporte 2 e 3 - Experincia anterior com alta volumetria de chamados- Boa comunicao e .Benefcios benefcios mercados Assistncia mdica, assistncia odontolgica, auxlio fretado, programa de treinamentos, refeitrio, seguro de informaes cdigo de vaga: 17007 porte da empresa: no fornecido cidade: sorocaba ramo de atividade: informtica (t.I.) tipo de vaga: profissional faixa salarial: (Informação Confidencial) a (Informação Confidencial) horrio: 6h s 14h.