Vaga de Analista de Relacionamento

A icf comércio está em busca de uma profissional proativa, e que tenha paixão por lidar com pessoas e oferecer excelente atendimento aos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por garantir a satisfação, fidelização e boa experiência do cliente, atuando de forma estratégica e humanizada em todos os pontos de contato. Responsabilidades: Atender e acompanhar clientes de forma presencial, telefônica e digital Resolver dúvidas, registrar solicitações e acompanhar o pós-Atendimento Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente Apoiar campanhas de relacionamento e ações de retenção Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, assistência técnica e administração para garantir soluções rápidas e eficazes Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas. Requisitos: Ensino médio completo Boa comunicação verbal e escrita Perfil proativo, empático e com foco em resultados Facilidade em lidar com diferentes tipos de clientes e situações Domínio básico de informática e ferramentas de atendimento. Diferencial: experiência anterior com atendimento ou relacionamento com clientes Conhecimento em pós-Venda e fidelização.