Vaga de Técnico de Suporte

Lanlink informática está com vaga(s) de emprego para técnico de suporte para simões filho em simões filho / ba cargo: técnico de suporte simões filho lanlink informática requisito: prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (incidentes e requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições identificar / analisar / corrigir chamados registrados errados ou incompletos investigar / diagnosticar incidentes e requisições de serviços executar instruções técnicas escalonar / chamado executar instruções técnicas remotamente executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos efetuar análise situacional dos equipamentos de tic (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos registrar no sistema de gerenciamento de demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo criar / manter / atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (scripts), faqs, etc. Executar atividades de: suporte, manutenção e configuração de sistemas operacionais, software aplicativos e administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho criar documentação de rotinas técnico-Operacionais procedimentos de monitoração leitura de relatórios e isolamento das falhas operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados instalação e configuração de equipamentos. Requisitos e qualificações formação acadêmica: cursando nível superior na área de ti a partir do 2 semestre. experiência profissional: experiência em atividade de atendimento a usuários corporativos de ti conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo tcp/ip pleno domínio técnico da sua área de atuação. Informações adicionais benefícios: plano de saúde hapvida, bradesco saúde ou unimed(de acordo com a disponibilidade do local) plano odontológico hapvida odonto ou bradesco dental vale alimentação ou refeição alelo seguro de vida 100% custeado pela lanlink vale transporte convênio farmácia convênio faculdades total pass plataforma de educação interna plataforma moodar(plataforma para terapia com valores diferenciados para colaboradores lanlink) que bom que você veio nos visitar virtualmente vamos nos conhecer melhor? O grupo lanlink vem há maisconstruindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, #nossomoslanlink. Agora é sua vez deixa a gente te conhecer também? Vem pra lanlink você também. Ei, todas as nossas vagas são preferenciais para pcd salário: a combinar benefícios: não foi informado.