Vaga de Técnico de Suporte

A lanlink informática busca um profissional para atuar como técnico de suporte temporário em simões filho/ba. A vaga é temporária e exige disponibilidade para atuar na região. Responsabilidades: Prover abertura, categorização e priorização das demandas de suporte, efetuando o diagnóstico, atendimento e resolução de chamados (incidentes e requisições) de segundo nível. Identificar, analisar e corrigir chamados registrados incorretamente ou incompletos. Investigar e diagnosticar incidentes e requisições de serviços, executando instruções técnicas e escalonando ou ndo chamados quando necessário. Executar instruções técnicas remotamente, realizando atividades de manutenção em laboratório, incluindo reparação de equipamentos e periféricos. Analisar situações dos equipamentos de tic (inspeção e inventário), especialmente computadores e periféricos. Registrar detalhes do tratamento dos chamados no sistema de gerenciamento de demandas para manter um histórico útil e comunicar ao usuário sobre reclassificações de chamados que alterem os níveis de atendimento. Criar, manter e atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento e faqs. Oferecer suporte, manutenção e configuração de sistemas operacionais, software aplicativos e administrativos em equipamentos do contrato e pessoais de usuários autorizados para teletrabalho. Criar documentação de rotinas técnico-Operacionais, realizar procedimentos de monitoração, interpretar relatórios e isolar falhas. Operar sistemas de infraestrutura de rede corporativa, realizando manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks, periféricos) e infraestrutura de rede de dados, incluindo instalação e configuração de equipamentos. Requisitos: Cursando nível superior em ti a partir do 2 semestre. experiência em atendimento a usuários corporativos de ti. Conhecimento em operação de microcomputadores com softwares de automação de escritório. Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, e protocolo tcp/ip. Domínio técnico pleno na área de atuação. Benefícios: Plano de saúde (hapvida, bradesco saúde ou unimed disponibilidade local). Plano odontológico (hapvida odonto ou bradesco dental). Vale alimentação ou refeição (alelo). Seguro de vida. Vale transporte. Convênio farmácia. Convênio faculdades. Gympass. Auster. Plataforma de educação interna. Kit bem-Vindo ao mundo bebê. Plataforma moodar (terapia com valores diferenciados para colaboradores lanlink). Salário: A combinar.