Vaga de Recepcionista

Responsabilidades e atribuições: Recepcionar clientes de forma ágil e cortês, identificando-Os e fornecendo informações claras e precisas sobre os procedimentos de exames, horários e demais informações relevantes, a fim de otimizar o fluxo de atendimento e minimizar o tempo de espera. Realizar o cadastro completo e preciso dos dados pessoais dos clientes no sistema, garantindo a atualização e confiabilidade das informações para posterior acesso e utilização em todos os processos. Este processo inclui a verificação e validação dos dados inseridos, assegurando a precisão e a integridade das informações. Realizar o cadastro dos exames de laboratório, imagem e/ou vacinação no sistema, assegurando a correta associação dos exames solicitados ao cliente e a sua respectiva guia de atendimento. A conferência minuciosa da solicitação médica é fundamental para garantir a precisão do cadastro e a realização adequada dos exames solicitados. Conferir detalhadamente a solicitação médica, comparando-A com as informações do sistema e as exigências do convênio, identificando e esclarecendo quaisquer divergências ou dúvidas ao cliente, garantindo a realização correta dos exames. Este processo inclui a orientação completa ao cliente sobre os procedimentos necessários antes, durante e após o exame. Reconferir as guias de atendimento da unidade, verificando a conformidade com as orientações do sistema e as exigências do convênio médico, assegurando que o cadastro dos exames esteja correto e alinhado com a solicitação médica. Este processo visa garantir a correta autorização e o reembolso dos exames pelos convênios. Administrar agendas e a grade de horários dos exames, otimizando o agendamento e garantindo a organização do fluxo de trabalho da unidade. Este processo inclui o gerenciamento de eventuais imprevistos e a comunicação eficiente com os clientes sobre quaisquer alterações de horários. Administrar e controlar o fluxo de documentos, garantindo a organização e a segurança das informações. Este processo inclui a organização e arquivamento dos documentos de forma eficiente e segura, garantindo a confidencialidade das informações. Acompanhar pendências junto aos clientes, fornecendo suporte e esclarecimentos necessários para a resolução de quaisquer problemas ou dúvidas. Este processo inclui a comunicação proativa com os clientes, mantendo-Os informados sobre o andamento dos seus exames e procedimentos. Entregar os resultados dos exames aos clientes de forma eficiente e segura, garantindo a confidencialidade das informações. Este processo inclui a verificação da identidade do cliente e a orientação sobre a interpretação dos resultados, quando necessário. Realizar outras atividades de apoio administrativo, conforme necessário, contribuindo para o bom funcionamento da unidade e a satisfação dos clientes. Este processo inclui a organização do ambiente de trabalho, a gestão de materiais e o suporte a outras áreas da unidade, quando necessário. Requisitos: experiência comprovada em atendimento ao público Conhecimento em informática (pacote office) Boa comunicação oral e escrita Organização e proatividade Disponibilidade para trabalhar em simões filho/ba. Diferenciais: experiência em laboratórios de análises clínicas ou imagem Conhecimento de sistemas de gestão de laboratórios Domínio de técnicas de atendimento ao cliente.