Vaga de Analista de Infraestrutura

Analista de infraestrutura sênior Responsabilidades: Suporte técnico: Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e sistemas de rede. Isso inclui diagnóstico, resolução e documentação detalhada de cada incidente. Atuação proativa na identificação e resolução de problemas antes que impactem os usuários. Administração de redes: Gerenciamento e manutenção da infraestrutura de rede, incluindo configuração e troubleshooting de dispositivos de rede (switches, roteadores, firewalls), protocolos de rede (tcp/ip, dns, dhcp), e monitoramento do desempenho da rede. experiência com configuração e suporte a conectividade wi-Fi e de rede em geral. Administração de sistemas: Suporte e manutenção de sistemas operacionais (windows 10/11), aplicativos (office office 365), e outras ferramentas corporativas (okta, zoom, ). Responsável pela criação, manutenção e exclusão de contas de usuários no active directory, incluindo redefinições de senhas e gerenciamento de permissões. Gerenciamento de ativos: Manutenção precisa e atualizada do inventário de ativos de ti, incluindo hardware e software. Responsável por acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos, desde a aquisição até a desativação. Projetos e melhorias: Participação em projetos de melhoria contínua da infraestrutura de ti, contribuindo com ideias e soluções inovadoras para otimizar os processos e serviços. Gestão de incidentes: Utilizar sistema de gestão de chamados (mencionar o sistema se aplicável), garantindo o registro, acompanhamento e resolução oportuna de todos os incidentes, com atualização constante do status e comunicação eficaz aos usuários. Priorização de chamados com base na criticidade e impacto. Segurança da informação: Cumprimento rigoroso das políticas e procedimentos de segurança da informação da empresa, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados e sistemas. Documentação: Manter a documentação técnica atualizada, incluindo procedimentos operacionais, diagramas de rede e outras informações relevantes para o suporte e manutenção da infraestrutura. Colaborativo: Trabalhar em equipe com outras áreas de ti para resolver problemas complexos e garantir a integração dos sistemas. Requisitos: Ensino superior completo em ciências da computação, engenharia da computação, análise de sistemas, redes de computadores ou áreas afins. Inglês avançado (imprescindível). experiência comprovada (mínimoa ser especificado) com suporte técnico de ti em ambiente corporativo. Sólidos conhecimentos em instalação e configuração de hardware e software. experiência com as seguintes plataformas e tecnologias: windows 10/11, tcp/ip, dns, dhcp, active directory, office office 365, okta, zoom, . experiência em redes de computadores (lan/wan). Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe. Capacidade de comunicação eficaz, tanto escrita quanto verbal. Proatividade e capacidade de resolução de problemas. Domínio de ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (mencionar ferramentas específicas se aplicável). Benefícios: Assistência médica (sulamérica) Assistência odontológica (care plus) Seguro de vida (prudential) Benefícios no cartão flash (refeição/alimentação e mobilidade) - R$ 1.058,00 por mês Totalpass Previdência privada Learning budget Salário: A combinar.