Vaga de Analista de Infraestrutura

Analista de infraestrutura sênior Responsabilidades: Suporte técnico: Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e sistemas de rede. Isso inclui diagnóstico, resolução e documentação detalhada de cada incidente. Atuação proativa na identificação e resolução de problemas antes que impactem os usuários. Administração de redes: Gerenciamento e manutenção da infraestrutura de rede, incluindo configuração e troubleshooting de dispositivos de rede (switches, roteadores, firewalls), protocolos de rede (tcp/ip, dns, dhcp), e monitoramento do desempenho da rede. experiência com configuração e suporte a conectividade wi-Fi e de rede em geral. Administração de sistemas: Suporte e manutenção de sistemas operacionais (windows 10/11), aplicativos (office office 365), e outras ferramentas corporativas (okta, zoom, ). Responsável pela criação, manutenção e exclusão de contas de usuários no active directory, incluindo redefinições de senhas e gerenciamento de permissões. Gestão de ativos: Manutenção e atualização do inventário de ativos de ti, incluindo hardware e software, garantindo a precisão e a disponibilidade das informações. Projetos e melhorias: Participação em projetos de melhoria contínua da infraestrutura de ti, contribuindo com ideias e soluções inovadoras para otimizar os processos e serviços. Documentação: Manutenção de documentação técnica atualizada e precisa, incluindo procedimentos operacionais, diagramas de rede e manuais de usuário. Comunicação: Manter comunicação eficaz com os usuários, fornecendo feedback oportuno e atualizações sobre o status dos chamados e projetos. Cumprimento de normas: Aderência às políticas, procedimentos e normas da empresa, garantindo a segurança e a conformidade com os padrões de segurança da informação. Requisitos: Ensino superior completo em ciências da computação, engenharia da computação, análise de sistemas, redes de computadores ou áreas afins. Inglês avançado (imprescindível). experiência comprovada (mínima com suporte técnico de ti em ambiente corporativo, com foco em resolução de problemas complexos e atendimento a usuários. Sólidos conhecimentos em instalação e configuração de hardware e software. experiência prática com as seguintes plataformas e tecnologias: windows 10/11, tcp/ip, dns, dhcp, active directory, office office 365, okta, zoom, . experiência em redes de computadores, incluindo troubleshooting de problemas de conectividade e configuração de redes lan/wan. Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe, com capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficaz. Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de se comunicar com usuários técnicos e não técnicos. Capacidade de análise e resolução de problemas, com foco na identificação da raiz do problema e na implementação de soluções eficazes. Benefícios: Assistência médica (sulamérica) Assistência odontológica (care plus) Seguro de vida (prudential) Benefícios no cartão flash (refeição/alimentação e mobilidade), no valor de r$1.058,00 por mês Totalpass Previdência privada Learning budget Salário: A combinar.